오프라인 비즈니스용
Pontia Local
병원, 식당, 살롱, 오프라인 매장과 다지점 서비스
고객 문의와 담당자, 후속 업무와 지점 맥락을 하나의 공용 작업 공간에서 관리합니다.
- LINE
- Google Maps
- 고객 문의
- 지점 운영
- 리뷰 연동 로드맵
모든 고객 대화를하나의 운영 체계로.
LINE·Facebook·Instagram·WhatsApp·이메일 문의를 한곳에 모아 담당자를 정하고, 답변과 후속 업무까지 끝냅니다.
카드 등록이 필요 없습니다. 채널을 연결하면 오늘 첫 고객에게 답할 수 있습니다.
가격과 포함 사용량은 판매 시작 전에 공개됩니다.
- LINE
- Google Maps
- Shopee
- Lazada
- TikTok Shop
Pontia · 통합 메시지함
메시지함대기 3건
나파 수자이18:25네, 토요일 4시 30분이면 좋습니다.2분
플로이 R.18:02아침에 보낸 요청을 변경할 수 있을까요?23분
솜차이 P.17:40파란색 제품이 다시 들어왔나요?1시간
James Wilson16:15감사합니다. 내일 뵙겠습니다.Anong
니다 차른어제지난주 사진을 보내드립니다.나파 수자이LINE · 2026년 8월 첫 문의진행 중 · Anong답변을 입력하세요…보내기
고객
나파 수자이LINE · 2026년 8월 첫 문의태그
단골 고객Sukhumvit
내부 메모
오후 수령 선호. 변경 내용은 LINE으로 확인할 것.
최근 대화
오늘 · 18:25
운영하는 사업부터 선택하세요.
온라인 비즈니스용
Pontia Online
쇼핑몰, 브랜드, 마켓플레이스 셀러와 다중 Store 팀
상품·주문·배송·반품 문의를 담당자가 명확한 하나의 온라인 CS 흐름으로 연결합니다.
- Shopee
- Lazada
- TikTok Shop
- 커머스 CS
- 주문 맥락 로드맵
- 다중 Store
모든 대화를 보고, 맡고, 이어서 처리하세요.
모두가 함께 보는 하나의 대기열
연결한 채널의 대화가 개인 휴대폰이 아니라 팀의 공용 업무 공간으로 들어옵니다.
모든 대화에 명확한 담당자 지정
다음 업무를 맡기고 상태와 내부 메모를 남겨 사람 사이에서 업무가 사라지지 않게 합니다.
답변하는 순간 고객 맥락 확인
이름과 채널, 태그, 팀 메모가 대화 옆에 계속 표시됩니다.
AI는 아는 내용만 답변
AI는 승인된 지식만 사용하고 사람의 판단이 필요하면 담당자에게 대화를 넘깁니다.
AI가 어디까지 맡을지 선택하세요.
Basic · AI Assistant
AI가 직원을 돕습니다.
AI가 초안·번역·요약을 만들고, 사람이 확인한 뒤 발송 여부를 결정합니다.
- AI가 초안 생성
- 직원이 검토
- 직원이 발송
Premium · AI Agent + Automation
AI가 업무 일부를 대신합니다.
승인된 지식과 정책 안에서 AI가 처리하고, 확신도가 낮거나 예외인 경우 담당자에게 넘깁니다.
- 승인된 정책 확인
- AI가 자동 처리
- 예외만 담당자에게
Pontia · 통합 메시지함
나파 수자이LINE · 2026년 8월 첫 문의진행 중 · Anong답변을 입력하세요…보내기
고객
나파 수자이LINE · 2026년 8월 첫 문의태그
단골 고객Sukhumvit
내부 메모
오후 수령 선호. 변경 내용은 LINE으로 확인할 것.
최근 대화
오늘 · 18:25
답변을 보내는 것만으로 업무는 끝나지 않습니다.
- 누가 기다리고 있고, 누가 담당하며, 다음에 무엇을 해야 하는지 바로 확인합니다.
- 약속한 내용과 태그, 내부 메모를 개인의 기억이 아니라 대화 옆에 남깁니다.
- 고객에게 같은 설명을 요구하지 않고 다음 담당자에게 업무를 넘깁니다.
- 카운터와 휴대폰 어디서든 팀 전체가 같은 메시지함을 사용합니다.
사업 방식에 맞춘 요금제
Local 또는 Online과 필요한 자동화 수준을 선택하세요.
팀에 도입하기 전에 확인할 내용
어떤 채널을 연결할 수 있나요?
Local은 LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp과 이메일을 한곳에 모읍니다. Online은 이메일, Shopee, Lazada와 TikTok Shop 문의를 같은 팀 업무 흐름으로 연결합니다. 실제 연결 범위는 각 플랫폼 계정과 승인 권한에 따라 달라집니다.
API 키나 개발자가 필요한가요?
필요하지 않습니다. 현재 사용하는 비즈니스 계정을 연결하면 Pontia가 필요한 승인 절차를 안내합니다.
직원이 휴대폰에서도 답변할 수 있나요?
가능합니다. 콘솔은 모바일 브라우저에서도 작동하므로 같은 메시지함에서 답변할 수 있습니다.
근무자가 바뀌면 진행 중인 대화는 어떻게 되나요?
상태와 담당자, 내부 메모가 대화에 그대로 남습니다. 다음 근무자는 고객에게 다시 묻지 않고 기존 약속과 다음 업무를 확인할 수 있습니다.
우리 매장의 대화는 누가 볼 수 있나요?
Pontia 업무 공간에 초대된 구성원만 볼 수 있습니다. 소유자와 관리자가 구성원과 역할별 권한을 관리합니다.
비용은 얼마인가요?
가격과 포함 사용량은 판매 시작 전에 공개됩니다.
가장 먼저 개선할 고객 업무를 선택하세요.
Local과 Online을 따로 또는 함께 시작할 수 있습니다.
카드 등록이 필요 없습니다. 채널을 연결하면 오늘 첫 고객에게 답할 수 있습니다.
가격과 포함 사용량은 판매 시작 전에 공개됩니다.